*** A partir de ahora: ¡derecho de devolución ampliado para sus regalos de Navidad! Devolución sin riesgo hasta el 10.01.2022 ***

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Cambio y devolución

Cambio y devolución

Comprar sin riesgo, no es un problema para nosotros. Gracias al derecho de desistimiento, anclado en la ley, también puede devolver los productos que no le gusten como en un principio. Lea a continuación lo que debe tener en cuenta en caso de devolución.

Nuestra petición a usted

Le rogamos que no trate nuestra mercancía que desea devolver como si fuera de su propiedad para evitar el deterioro del estado nuevo.

Ya al abrir el embalaje, puede evitar que se dañe el embalaje del envío y del producto o el propio producto desembalando con cuidado. Esto es especialmente cierto en el caso de los artículos más grandes, como las bobinadoras de relojes y las cajas de relojes, ya que para devolver estos artículos de forma segura es mejor utilizar el embalaje original.

Deje, por ejemplo, las láminas de protección en el reloj, la correa o la pieza de joyería y no las retire si es posible. No utilice productos que probablemente vaya a devolver durante un periodo de tiempo más largo. Por ejemplo, tendríamos que cambiar las correas de cuero después de un corto período de uso por razones de higiene. Las correas de acero se pueden ver en las superficies pulidas muy rápidamente primeros arañazos superficiales, esto debe ser laboriosamente pulido o reemplazado para no decepcionar al próximo cliente.

Los relojes mecánicos cuya precisión desee comprobar, por favor, compruébenlo, por ejemplo, en un cargador de relojes, en una escala de tiempo en el relojero o dándole cuerda manualmente, y no mediante una "prueba de uso" en la muñeca.

Le agradecemos su atención y precaución al respecto y se lo agradecemos mucho.

Volver

Por favor, tenga en cuenta los siguientes puntos a la hora de devolver los productos:

  • Empaque el artículo que desea devolver completamente y junto con cualquier accesorio adjunto. Para evitar daños en el transporte, le recomendamos que utilice el embalaje original.
  • Ponga el modelo de formulario de cancelación cumplimentado, que puede descargar aqui, también en el paquete. Esto agilizará considerablemente las posibles devoluciones o cambios.
  • El proveedor de servicios que elija para la devolución depende de usted. Nuestros clientes utilizan Hermes o DHL en la mayoría de los casos. Por su propio interés, asegúrese de que el envío esté asegurado y sea rastreable (paquete asegurado).

  •  

    Por favor, evite las devoluciones no gratuitas, ya que cargaremos los costes resultantes (actualmente 15,00 euros para DHL) en un reembolso.
Intercambio

¿Desea devolver uno o varios artículos, pero quiere recibir a cambio otro u otros artículos? Anote sus deseos al respecto en el formulario de devolución que puede descargar aqui. En Timeshop24, también es posible el cambio por otros productos más allá del derecho de desistimiento de 14 días, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que los productos no hayan sido usados. Esta disposición no es una limitación de sus derechos como consumidor, sino una ampliación de los mismos.

Si en el caso de un cambio es necesario un pago adicional (la mercancía nueva es más cara que la devuelta), un empleado del servicio le informará de ello en cuanto nos llegue la devolución.

Reembolso

Para que podamos reembolsar los créditos rápidamente, es importante que proporcione sus datos bancarios completos, incluidos el BIC y el IBAN, en el formulario de cancelación.

Please make every effort to ensure that the spelling is legible, especially in connection with the bank details.

Only if you do not have a bank account can we send you a cheque in exceptional cases.

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